世界各地都朝着可持續發展的目標邁進，從商業機構推行社會企業責任（CSR）項目，發展至近年不少社企和創造共享價值（CSV）企業應運而生，希望能集合跨界別力量，當中包括更多的社會創新人才，以社企營運及商業管理知識和技巧，共同解決社會、民生等問題。如何區分CSR、CSV？投身CSR、CSV相關職位，又需具備哪些知識和特質？
文：夏穎欣 圖：受訪者提供
聯合國在2015年制定了17項可持續發展目標（SDGs），作為2030年前各國努力推動持續發展的指導方針。商業機構亦陸續意識到對社會、環境的可持續發展有所貢獻，有助企業建立正面的形象和提升社會知名度，因此亦會朝這些目標努力。
東華學院管理學院署理院長及社商企業持續發展（榮譽）管理學學士課程主任張子穎教授（Professor Albert Teo）說：「企業實行CSR主要動力來自兩方面，分別是股東和顧客。現今股東一般擁有較高學歷，較關心社會，有助推動商業機構履行CSR。而顧客在購物的時候，不單止注重產品本身，更會留意品牌背後的核心價值，例如是否『黑心工廠』，剝削工人或殘害動物。」
CSR延伸至CSV 創新思維達至商社共贏
CSR概念以外，近數年已不乏商業機構、社企和非牟利組織（NPO）進一步提倡CSV的嶄新營商概念，利用創新思維達至商社共贏。張教授舉例：有集團活化工廈，為本地初創企業設立共用工作空間，賺取盈利的同時，亦支持本地初創企業的發展；另外亦有集團將工廈改建，活化成商場，以優惠低廉的租金為創業青年提供營商空間，支持本地的文化創意發展之餘，亦為企業創造商業利益。
CSR、CSV的概念有何分別？他表示，商業機構推行CSR會考慮到自身的產品、生產線對環境的影響，作出回饋。而社企、CSV企業的理念則是透過了解社區的需要，從而設計和推行以人為本的產品和服務，改善社區生活，同時亦要分析、評估產品和服務為社區帶來的影響力。商業機構追求為股東賺取最大營利，而社會企業則講求社會效益（Social Impacts），改善和提升社區生活質素。
相關概念知多啲
| 企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR） | 商業運作必須符合可持續發展，企業除了考慮自身的財政和經營狀况外，也要加入其對社會和自然環境所造成的影響的考量。 |
|---|---|
| 創造共享價值（Creating Shared Value, CSV） | 從產品、市場、供應鏈等方面入手解決社會問題，將企業與社會連繫，創造「共享價值」，讓兩者能夠共同發展。 |
| 可持續發展目標（Development Goals, SDGs） | 17個目標分別包括經濟成長、社會進步以及環境保護三大範疇。 |
| 社會影響評估工具（Social Impact Assessment Tool, SIAT） | 用作量度項目帶來的社會效益。 |
兼備社企及工商管理知識 走入社區了解需要
為協助培育社會創新人才，東華學院於去年推出「社商企業持續發展（榮譽）管理學學士」課程，學生會同時修讀社區可持續發展的相關科目和商業管理核心科目，包括社會創新、非牟利組織管理、可持續發展管理、社會影響評估及籌款工作、會計學、市場學、經濟學及管理學等。
張教授強調，課程學習模式不局限於課室之內，教師會帶領學生走入社區進行實地考察和訪問，了解社區需要。課程每年暑假更會舉辦遊學團，學生有機會到不同國家地區如新加坡、馬來西亞、日本、台灣等，參觀當地的社企，了解不同地方如何運用創新的方式去解決不同社會問題。
在課程的第三年，學生會到不同機構進行實習，包括非牟利機構、社企及商業機構等等，從實踐中學習平衡商業發展以及社會可持續發展。
可投身NPO、社企、CSR部門 起薪15,000元
學生畢業後可投身社企、NPO，以及商業機構的CSR、CSV部門等，更可自行創立社會企業。以入職大型商業機構為例，新人可由社會企業責任/創造共享價值主任（CSR/CSV Officer）起步，起薪點約15, 000至16,000元不等。
張教授表示，除了社創基金之外，近年市場上亦有不少籌募平台及創效投資者（Impact Investor）的出現，有利於成立新型社企和持續營運，可見未來需要更多具備社企營運、社會創新知識的人才參與。至於商業機構方面，以往CSR只是公關及傳訊部之下的項目，近年已經逐漸發展成獨立的部門，相關人才亦愈見吃香。」
投身者必備5個特質 同理心、溝通技巧不可缺
張教授表示，CSR及CSV人才要協助解決社會及民生問題，首先要多走出社區，了解不同階層所面對的社會問題，然後作出分析，才能設計出以人為本的方案，最後利用SIAT量度其方案的社會效益。
CSR及CSV人才要勝任有關工作，需具備以下5大特質：
- 具備良好的溝通技巧，主動了解大眾
- 具備同理心，樂於關心社會
- 具備好奇心，抱有不斷學習的心態，尋求進步
- 具備批判思維，能準確分析社會問題
- 具備創意，懂得以創新方式推行各種方案、教育大眾
August 21, 2020 at 11:38AM
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